우선 [교환&반품문의] 게시판에 양식에 맞게 교환신청서를 작성하여 문의글로 남겨주세요.

담당 1:1 상담원이 확인 후 교환접수를 해드리며 상품회수 시 더욱 원활한 처리가 가능하답니다.

그리고 교환하실 상품을 박스에 담아 보내시기 전 한번만 체크 부탁드릴께요.

 

1. 상품에 손상이 없나요?

상품에 얼룩,  향수, 담배 등의 냄새배임, 늘어짐 등의 손상이 없는지 확인해주세요.

속옷은 의류와는 다르게 내 몸에 닿이는 제품으로 위생이 가장 첫번째로 중요 시 되어진답니다.

때문에 재판매가 불가능할 정도의 손상 제품을 보내실 경우 다시 반송 됨을 알려드려요.

 

2. 브라 택을 제거하셨나요?

브라는 비닐을 개봉하셔도 택이 달려져있다면 교환이나 환불이 가능하시며

택을 제거한 상품은 교환이나 반품이 불가능하답니다.

 

3. 팬티 비닐을 개봉 하셨나요?

팬티의 경우 비닐을 뜯으셨다면 교환 및 반품이 불가능하답니다.

피부에 직접 닿이는 속옷인만큼 민감한 제품이며 만약 다른 고객님이 시착용 했던

팬티를 내가 받아서 입었을 경우의 불쾌감과 함께 허벅지 둘레가 늘어난 팬티는 재판매가 될 수 없이

버려져야한답니다. 때문에 뜯어진 비닐과 팬티를 보내실 경우 다시 반송됨을 알려드립니다.

 

4. 교환받으시려는 사이즈가 현재 구매가능한 상태인가요

교환하시려는 사이즈가 안타깝게도 품절되실 경우엔 교환이 어려우시답니다.

꼭 교환받으실 상품의 사이즈옵션을 확인 후 보내주세요.

 

5. 수령한 지 1주일이 지나셨나요

수령한지 1주일이 지난 상품은 정책상 교환/반품이 어려우십니다.

꼭 그 이전에 안맞는 부분이나 불편하신 사항이 있으시다면 바로 교환받아보시길 부탁드리겠습니다.

 

 

위의 사항에 해당하지 않으신다면 상품을 받으셨을 때와 같이

제품이 손상되지 않도록 비닐에 포장하여 박스 안에 넣어주세요.

제품을 박스에 넣으시면서 왕복 택배비 3000원을 함께 동봉하여주세요.

★ 택배비 미 동봉시 교환이 접수 되지 않습니다. ★

 

동일상품 사이즈교환시 왕복택배비 5000원에서 2000원을 할인해드리고 있사오니 부담없이 교환받아보세요 !

또한 교환받아보실 사이즈를 메모에 적어 택배에 동봉해주시면 상품회수시 빠르고 원활한 처리가 가능합니다 !

박스 안에 잘 넣어진 제품들은 우체국 택배를 이용하여 착불로

[ 대구 서구 평리 4동 서대구 우체국 스토리이즈 ] 로 보내주시면 되세요.

가까운 우체국을 이용해주시거나 우체국 택배 ( 1588-1300 ) 으로 반품 접수하시면 되신답니다.

 

제품이 스토리이즈로 도착하면 제품의 오염, 이염, 등 둘레 늘어짐등의 검품 과정을 거쳐

제품에 손상이 없을 시 교환이 가능하답니다.

만약 제품에 손상이 있을 경우 교환이 되지 않으며 고객님께 다시 발송되어집니다.

 

제품이 스토리이즈에게로 도착하고 교환되는 과정이

최소 4일에서 일주일 이상 정도 시간이 소요되오니 이점 참고부탁드리며
조금만 기다려주시면 빠른 교환 처리 도와드리겠습니다.

 

♥ 고객님들, 한번 봐주셔요 ♥

 

상품 주문전에 고객님 실사이즈를 기재하여 문의주시면 세심하고 친절하게

받으셨을 때 상품 만족하시구 받아보실 수 있게끔 상담 도와드리고 싶어요~

속옷의 경우 의류와 달라서 천차만별인 여성의 체형에 기성품이 딱 맞기란 쉽지가 않답니다.

어떤 속옷이 잘어울리실지에서 부터 어떻게 사이즈를 정하고 수선이 필요하다면 어느부분인지 까지

세심하게 맞춤 상담이 가능하신 부분이오니 꼭~ 이용해주시면 감사하겠습니다 !