제품에 이상이 있거나 오배송이 되었을 경우에는 택배료를 고객님께 부담시켜 드리지 않습니다.

그러나 어떠한 불량인지, 어떤 제품이 오배송되었는지, 동일 상품으로 보내드릴 수 있는지 등의 재고
확인 및 CCTV 확인 작업을 거쳐 고객님께서 받으신 제품 확인을 통해 교환 해드리고있습니다.

★ 오배송 상품 교환 처리 안내

1. 색상 및 단순 오배송

　색상이 잘못 배송되거나 잠옷 디자인이 다른걸로 배송된것 과 같이
　굳이 사진을 올려주지 않으셔도 되는 경우 바로 맞교환 처리가 가능하며
　교환반품 게시판에 접수 해주시면 상담원이 친절하게 안내 도와드릴꺼예요.

2. 사이즈 오배송

　브라나 팬티는 제품마다 사이즈 및 라벨 차이가 있기때문에
　반드시 확인 작업을 거쳐야 맞교환 처리 및 반품이 가능하십니다.
　받으신 제품의 후크부분이나 팬티 뒤쪽에 보시면 사이즈 라벨이 있습니다.
　사이즈라벨과 더불어 비닐 앞에 있는 바코드 라벨을 함께 찍으셔서
　교환반품 게시판 or 이메일:oh723@naver.com 으로 사진을 보내어주시면 CCTV 작업과 함께 대조하여
　맞교환 처리 및 반품 처리가 가능하십니다.
　단, 팬티의 경우 착용한 흔적이 있을 경우 교환반품 처리가 되지 않습니다.




★ 불량 배송 안내

　불량 여부를 확인해주세요.
　눈 씻고 찾아봐야할 불량이나 세탁으로 지워지는 불량을 간주되지 않습니다.
　브라의 경우 브라컵 안쪽에 스펀지로 제작이 되어지기때문에 스펀지 특성상 실올라기가 함께
　스펀지와 재봉되어 브라컵 표면상으로 실올라기 표시가 살짝 난다거나, 양쪽 레이스가 다른것 과 같은
　불량이라고는 보기 어려운 약간의 현상들이 발생할 수 있습니다.

　이는 불량으로 간주되어지지 않으며 눈씻고 찾아봐야할 점찍힌 불량이나
　세탁하면 지워지는 약간의 얼룩은 불량으로 간주되어지지 않습니다.

　누구나봐도 착용이 어려울 정도로 불량인 제품인 경우 불량으로 간주되어 맞교환처리 가능하답니다.

★ 불량, 오배송 택배비 부담 안내

　동일 상품으로 교환 시 택배비 부담이 없으며

　단, 다른 상품으로 변경할 경우 변심에 해당하여 왕복택배비 5천원을 부담해주셔야하오나

　편도운임 2500원만 고객님께서 부담해주시면 되십니다.

　(불량 상품 보내드렸기에 다시 보내주실때 드는 2500원은 스토리이즈가 부담하며

　다른 상품으로 변경하는 것은 고객님 변심에 해당하여 2500원을 부담해주셔야하는 부분입니다.)

　제품이 도착 후 불량, 오배송이 아닐 경우 택배료 부담에 대해서 연락드릴 수 있으며,

　교환사유 및 연락처,성함을 미기재시 처리가 지연될 수 있습니다.
　(불량, 오배송이 아닐 경우 왕복 택배료는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)