1. 교환반품 불가능한 사항에 해당하는지 등과 같이 교환반품 규정을 충분히 숙지한다

 

　교환 반품 게시판에 있는 모든 규정을 읽지않고 무분별하게 이루어지는 교환반품은

　모두 접수 처리가 되지 않으며 소비자 보호법에 근거하여 규정됨을 안내드립니다.

2. 교환 반품 게시판에서 글쓰기 버튼을 눌러 양식에 맞춰 글쓴 후 접수를 한다.

　교환인지 환불인지, 상품은 어떤걸로 교환반품할 것인지 정확하게 적어주셔야 빠른처리가 가능해요.

　접수를 하지 않고 보내실 경우 교환반품 접수 처리가 되지 않습니다.

 

3. 접수 후 [우체국택배] 택배를 접수 한다

 

　★ 보내시는 곳

　    [대구 서구 평리4동 서대구 우체국스토리이즈]

 

    - 편의점 택배의 경우 계약 요금이 아닌 일반 요금으로 적용 되어 비용이 많이 청구되어지기때문에

　  편의점 택배를 이용하시면 안되시며 편의점 택배를 이용하실 경우 고객님 부담입니다.

 

　- 우체국 택배는 반드시 착불로 보내주셔야합니다. 선불 시 계약 요금이 아닌 일반 요금으로 책정되어

　  2500원이 아닌 5천원 가량의 택배비를 지불하실 수 있습니다.

　- 타 택배 이용 시 반드시 선불로 택배요금 지불 후 보내어주세요.

　★ 교환

　- 일반교환(색상,타상품교환) 시 : 왕복택배비 5000원 부담.

　- 사이즈교환시: 왕복택배비 3000원동봉 (동일 제품 사이즈교환에만 한함)

　- 불량오배송교환시: 동일 상품으로 교환시 스토리이즈 부담 .

                                    　 타상품으로 교환시 편도운임(2500원) 고객님 부담.

 

　★ 반품

　- 일반반품(변심 등) 시 : 반품상품 제외한 금액이 5만원 이하일 경우 5000원 고객님 부담

                                           반품상품 제외한 금액이 5만원 이상일 경우  2500원 고객님 부담

　- 불량오배송교환시: 변심으로 간주하여 택배비 2500원 고객부담.

 

 

 

4. 택배비는 박스에 동봉 시 분실 염려가 있으니 되도록이면

　화면 상단 왼쪽에 있는 [셀프결제] 코너를 이용하여 택배비를 결제해주세요.

　셀프결제 이용이 어려울 시 현금 입금 후 게시판에 글 남겨주셔야합니다.

 

5.  교환이나 반품 되기를 기다린다.

 

　★교환반품 기간 소요 안내

　　교환반품은 택배가 오고 가는데 기간이 최소 3-4일정도 소요되어진답니다.

　　또한 교환받으실 상품이 당일배송품이 아닌 일반 배송품일 경우 시간이 더 소요되어진답니다.

　　최소 일주일정도 넉넉하게 시간을 두시고 교환반품 해주시길 부탁드려요.

 

　★ 무통장 입금 시 환불 처리 안내

　　무통장 입금 주문건의 경우 환불 되는 계좌, 은행, 예금주를 1번(접수단계)에서 알려주셔야하며

　　환불은 매주 화요일, 금요일 일주일에 2차례에 걸쳐 진행되어집니다.

　　화요일 / 금요일에 일괄 지급되어지는 부분이므로 사전에 환불되었는지 문의주셔도 소용이 없답니다.

　　환불일이 지난 다음날 환불 확인을 해주시는 것이 가장 좋은 방법입니다

 

　★ 카드결제 취소 및 환급 안내

　　카드로 결제하시고 취소를 원하신 경우

　　스토리이즈가 바로 카드 취소 접수는 도와드리지만

　　카드 대금 환급은 스토리이즈가 아닌 제 3자, 결제하신 카드회사 or 카드 결제 대행 업체에서

　　환급해드리는 부분으로 최소 3일 ~ 일주일 이상 시간이 소요될 수 있습니다.

 

　　취소가 되었는데 카드 대금이 청구 되신 경우

　　시간을 조금만 기다려주시면 청구된 대금까지 모두 환급이 되어지십니다