★ 환불이 되지 않고 있어요

- 카드결제의 경우: 스토리이즈가 바로 환급해드리는 것이 아닌 결제하신 카드 회사 혹은 대행 카드결제사에서

환급해드리는 부분으로 최소 3일 ~ 2주 가량 취소 소요시간이 발생한답니다.

- 무통장 환불의 경우: 무통장 환불은 매주 화요일, 금요일에 일괄 처리되어집니다.

만약 수요일에 환불 접수를 받았다면 내 무통장 환불일은 금요일이 되어지는 시스템이니 참고해주세요.

★ 환불 금액이 달라요

교환, 반품을 하면서 처음 구매하였던 금액과는 차이가 있게 되어지는데요,

스토리이즈는  첫 구매 금액에 맞춰 사은품을 동봉해드리고 있으나 교환, 반품에 의해서

실 결제금액이 구매 금액보다 적을 경우 & 사은품을 동봉하지 않으실 경우

사은품 금액만큼 차감하여 환불 처리를 해드리고 있사오니 꼭 참고 부탁드리겠습니다.