Q. 자동 적립금 환불 제도란 무엇인가요?

스토리이즈에서 물건을 구매하신 후

갑작스런 제품의 품절 / 장기 입고지연 / 재입고 여부의 불투명 등의 사유로 

미배송 상태에 있는 고객님들께 배송되지 못한 물건의 금액 100% 를 

소멸되지 않고 언제든지 현금처럼 사용 가능한 예치금으로 적립환불 해드리고

5% 의 적립금을 추가로 자동적립 해드리는 제도를 말합니다.

이 환불제도는 모든 미배송 고객님들께 해당되는 사항은 아니랍니다

자동 적립금 환불제도가 적용되기 까지는 몇 차례의 과정을 거치는데요,

1. 제품의 입고 지연일 경우 미배송 4일째 되는 날 

고객님들께 입고가 지연되고 있음을 안내드립니다.

물론, 제품의 품절일 때에도 고객님의 의사를 확인하기 위하여 

고객센터에서 고객님들께 연락을 드립니다.

2. 이때 연락이 되지 않는 부재중 고객님들께 

고객정보에 등록된 번호로 문자를 드려 미배송건에 대한 것과

부재중 7일이 경과하면 미발송 된 제품은 자동으로 적립금 환불이 된다는 것도 안내드립니다.

3. 안내 문자 발송 후에도 여전히 연락이 안되시는 장기 부재중 고객님들께 

자동 적립금 환불제도가 적용이 됩니다.

미배송 7일이 경과되면 품절되어 미배송된 제품의 

금액+ 5%를 더 추가하여 고객님께 적립금으로 환불이 되며 안내문자가 발송됩니다 ^^

환불이 된 적립금으로 언제든지 다양하고 예쁜 제품들을 만나보실 수 있답니다 ^^

품절된 제품보다도 더 예쁜 신상품으로 구매도 가능하시구요,

5% 더 추가 적립 되었기 때문에 사실상 5% 더 할인받는것과 동일하답니다~

차후 예치금+적립금으로 적립환불 되고 한 달 이내로는 고객센터로 연락주시면

최초 결제 수단으로의 환불처리가 가능하며, 예치금+적립금은 삭제됩니다.

※ 단, 휴대폰 결제의 경우 불가한 점 양해부탁드립니다.(__).