팝업 접기
팝업 열기

공지사항
게시글 보기
[교환/반품/취소] 취소하려니 고객센터에 문의하라고?
Date : 2016-03-22
Name : 스토리이즈
Hits : 4155


Q. 취소하려니 고객센터에 문의하래요, 직접 취소할 수는 없나요?



이미 결제가 완료된 경우에는 고객님께서 직접 취소를 하시는 건 불가합니다.


결제수단을 [무통장 입금], [가상계좌 입금] 으로 지정하셨고 금액을 입금하지 않으신 상태라면


고객님께서 직접 취소가 가능하시지만,


그 외 결제수단을 이용하신 경우, 혹은 위의 방법으로 결제수단을 지정하셨더라도


이미 입금해버리신 상태라면 고객님께서 직접 취소를 하실 수 없답니다.


이 경우 업무시간내 고객센터로 연락주시거나


[주문/결제/배송문의]게시판에 글 남겨주시면 수선 및 출고여부 확인 후 취소를 도와드리고 있습니다.


※ 이미 출고작업이 완료되었거나, 수선이 진행 된 경우 취소가 불가함을 안내드립니다.


 입금을 하셨으나 입금처리가 되기 전 마음이 변하여 취소 버튼을 누르시면


주문서는 취소처리가 됩니다만, 입금하신 금액이 환불되지는 않습니다.


이 경우 역시 고객센터로 문의 주셔서 환불절차를 따로 진행하셔야 함을 안내드립니다.




  • 25MUMU
  • TWOFIT
  • Instagram

    @si_storyis